Торговля, продажи Трудно найти еще одну профессию, которая была бы настолько востребована и мнение о которой было бы столь же противоречиво. Практически каждый третий испробовал все радости и трудности этого дела. И большинство абсолютно уверены, что знают о ней все. Можно ли сказать что-то новое о профессии, ставшей привычной до банальности? Начнем с описания мифов, которые окружают эту профессию. Мифы и реальность Миф первый.

Менеджер по продажам. Мифы и реальность

Актуальное интервью Женщина в автобизнесе — надежность важнее! Татьяна Арабаджи — директор НАПИ , одной из ведущих российских маркетинговых компаний по изучению конъюнктуры автомобильного рынка в России и за рубежом. активно работает с года, обеспечивая ключевую информацию по отечественному и иностранному автомобильному рынку. Чем Вас она привлекла? Так что когда мне предложили заниматься автомобильной статистикой, то долгих размышлений не было.

До работы в IT я почти 5 лет провел в автобизнесе, поэтому, . продаж и вывода вашего бизнеса на новый качественный уровень.

Как начинать карьеру менеджера по продажам Ключевые личные черты сотрудника отдела продаж Одно из наиболее важных качеств менеджера — коммуникабельность. Он должен уметь отыскивать общий язык с собеседником и настраивать его на позитивный лад. В широком смысле эта характеристика включает в себя ряд основных моментов: Для сотрудника отдела продаж крайне важно наличие внутреннего стержня.

Это способность настоять на своем, не заходя за рамки этики и вежливости, найти правильные слова и факты, чтобы убедить покупателя в том, что ему предлагают наилучший товар. Личные качества менеджера по продажам весьма важны, именно от них зачастую зависит эффективность его работы в целом. Профессиональные навыки развиваются с опытом, формируются после прохождения обучающих программ и тренингов, но только их недостаточно.

Настоящий успех придет лишь к тому, кто сумел развить в себе необходимые свойства характера. К числу таковых относится: Умение находить подход к разным людям.

Эксперт — практик, бизнес — тренер, коуч в области эффективного управления дилерским центром, отделом продаж новых автомобилей, отделом послепродажного обслуживания. Автор программ, публикаций в профильных СМИ: Руководитель отдела продаж традиционно ассоциируется в автобизнесе с отделом продаж автомобилей. При этом процессы продаж в сфере услуг сервиса не менее, а в чем-то более сложны.

Сервис в основном продает невидимую для клиента работу.

Поиск работы по специализации продажа в Ярославле. Удобный поиск цвета) в соответствии с технологией и утвержденными стандартами качества. от 1 года,как преимущество - опыт корпоративных продаж в автобизнесе.

Существует множество факторов, влияющих на успех компании, работающей в сфере продаж автомобилей. Качество обслуживания клиента, возможность предоставить ему выбор в соответствии с его вкусами и предпочтениями, персональные отношения с каждым конкретным покупателем, выстраиваемые менеджером - все эти факторы во многом зависят от наличия информации как о имеющихся в наличии продуктах, так и о клиенте.

Не все автодилеры имеют унифицированную систему хранения данных о клиенте, в лучшем случае информация о покупателе носит фрагментарный, хаотичный характер. Сохранение имеющихся клиентов позволяет увеличить количество повторных сделок, а также повышает спрос на сервисное обслуживание и продажу сопутствующих товаров. При возникновении такой проблемы как снижение продаж в автосалоне руководителю необходимо обладать всем объемом аналитической информации по основным направлениям деятельности.

Отсутствие мониторинга эффективности работы, ведения анализа истинных причин неуспешных сделок и несвоевременное получение данных приводят к тому, что топ-менеджмент компании не может быстро отреагировать. Можно выделить несколько основных проблем, которые встают перед автодилерами: Наличие всех этих проблем зачастую свидетельствует о низкой эффективности управления. Очевидно, что подобные проблемы, необходимо решать комплексно, так как только слаженная работа всех подразделений компании способна влиять на ведение продаж в целом.

Управление бизнесом автодилеров - сложный многоаспектный процесс, который затрагивает не только непосредственно продажи или маркетинг, но и контроль специфического документооборота торговой компании, управление финансовыми потоками и логистикой, анализ отчетной документации и организацию работы сервисного направления. Рынок становится более конкурентным и требует от участников качественного и своевременного клиентского сервиса.

Специалист, менеджер по продажам автомобилей, запчастей/автобизнес

Но до финала на сцене, автомобили-претенденты наездили не одну сотню километров тест-драйвов, и в разных условиях проявили себя с разных сторон, показав не только сильные и положительные качества. Как член жюри Конкурса, корреспондент - делится своими наблюдениями о том, что осталось за кадром торжественной церемонии. Кабмин временно отменил сертификацию для скорейшей легализации авто на еврономерах законодательство Опубликовано - В частности, теперь не обязательно проходить сертификацию для подтверждения экологического стандарта при таможенном оформлении и первой регистрации авто.

Согласно постановлению, на уровне с сертификатами соответствия теперь будут использовать технический паспорт страны последней регистрации.

Livetex открывает новые возможности для автобизнеса: организуйте продажи Вы экономите ресурсы операторов и повышаете качество поддержки.

Причем эти клиенты бывают совершенно разными — и к каждому нужен особый подход. А также он дал свои рекомендации: В этом я смог убедиться за 8 лет работы на тренингах по теме сложных клиентов. Более того, представления о сложных клиентах специалистов по продажам внутри одной компании также разнятся. Дело в том, что для каждого из нас в меру своего опыта, установок, воспитания, стрессоустойчивости и отношения к окружающим, трудный клиент свой.

Анализируя описания сложных клиентов, я заметил, что есть те типы, которые встречаются наиболее часто. О них я сейчас расскажу словами специалистов по продажам, как говорится: Итак, ТОП сложных клиентов — основанный на собственном опыте и анализе мнений специалистов по продажам, участников тренингов. А при рассказе специалиста по продажам о характеристиках продукта, часто не понимает фраз и слов, которые тот произносит. Не исполняет своих обязательств, придумывает десятки причин, почему не может дать вам окончательного ответа, а в ситуации продолжения вашей настойчивости попросту перестает брать трубку и избегает общения с вами.

В условиях совершенной сделки затягивает с оплатами по счету.

Что переживает российский автобизнес сейчас и что его ждёт в будущем

Растет и конкуренция в сфере автобизнеса. Чтобы не сойти с дистанции, компании по продажам и обслуживанию автотранспорта используют все доступные средства. Однако чтобы выделиться из общей массы, нужно не просто осуществлять движение, а двигаться с ускорением — то есть использовать передовые технологии. К таким технологиям сегодня относят -системы. О том, какие преимущества в гонке за победой дает автобизнесу использование -систем, читайте в статье.

Руководитель отдела продаж автомобилей и спецтехники ГАЗ. Основные лидерские качества, умение управлять коллективом - Успешный опыт продаж. Приветствуются кандидаты из официального автобизнеса.

Выводы Каждый предприниматель, который занимается розничной торговлей, ищет эффективные способы, чтобы повысить продажи и, соответственно, увеличить прибыльность своего предприятия. Это особенно актуально в период финансовой нестабильности, когда резко снижается покупательская способность. О том, как увеличить продажи в магазине в кризис мы попробуем разобраться в этой статье. Дисконтные карты Интересуетесь, как увеличить объем продаж в розничном магазине?

Один из самых распространенных способов — купоны на постоянные скидки. Безусловно, в таком случае вы будете терять определенный процент прибыли, но благодаря этому в магазине появиться больше покупателей, которые придут к вам от конкурентов. Соответственно, уровень продаж станет стремительно подниматься вверх. Чтобы воспользоваться таким способом, достаточно разработать эффективную дисконтную программу и обязать сотрудников, чтобы они предлагали каждому клиенту скидочную карту.

Новая маркетинговая стратегия Давайте разберемся, как увеличить объем продаж в розничном магазине, не нарушая рабочий процесс. Чтобы внести необходимые изменения, нужно тщательно продумать новую маркетинговую стратегию.

ТОП-10 фишек для автобизнеса

Работа с возражениями по телефону Продавать что-либо по телефону, как правило, сложнее, чем при личных продажах. Когда продавец видит своего клиента, видит, в каком настроении он находится, видит его мимику и жесты — то гораздо проще понять, как строить диалог и в каком ключе его вести. Подобных психологических приемов существует много, но их не получится использовать при телефонном разговоре.

Анализ продаж по моделям Модель янв фев мар апр май июн Итого Для анализа качества обслуживания заказчиков выполняют следующие функции.

Концепция управления жизненным циклом клиента , является эффективным и важным элементом клиентоориентированного автобизнеса, позволяющая добиваться увеличения продаж при отсутствии роста рынка. Своевременные коммуникации с клиентом в рамках жизненного цикла позволяют эффективно управлять покупками клиентов и, через какое-то время, мотивировать их делать повторные покупки в компании. Как показывает практика взаимодействия с автодилерами, практически все предприятия автоторговли заинтересованы в создании и внедрении концепции управления жизненным циклом своих клиентов.

Во-первых, это позволяет получить дополнительную прибыль, что очень важно в период стагнации продаж. Во-вторых, внедрение регламентов управления взаимоотношениями с клиентами в рамках концепции управления жизненным циклом, делает компанию клиентоориентированной. В-третьих, улучшается в разы качество работы сервисного предприятия за счет внедрения четких процедур работы по обслуживанию клиентов. Наконец, это самая современная концепция, которая на Западе уже зарекомендовала себя, и в настоящее время становится эталоном для всех клиентоориентированных автоторгующих и обслуживающих предприятий.

В России такую концепцию успешно внедрила группа компаний Рольф. Для своих клиентов мы предлагаем самые современные и доступные методики внедрения концепции управления жизненным циклом клиентов на своих предприятиях. Такой вариант удобен для тех предприятий, в которых нет выделенных специалистов, отвечающих за развитие бизнеса, или они просто хотят быстро и гарантированно улучшить показатели своей операционной деятельности.